Je bent teamleider of manager,
Je dag begon met een ziekmelding van een van je teamleden en je kreeg net het verzoek van je manager om een rapport op te leveren voor het eind van de morgen. Dan komt er een gestreste medewerker naar je toe die net een lastig gesprek heeft gehad met een ontevreden klant.
Je weet dat je moet coachen in plaats van oplossen, maar in plaats van de medewerker te helpen neem jij het gesprek over en los je het probleem op. Dus zodra de druk toeneemt en het vastloopt doe je het toch zelf.
En daarna denk je: “Dat moet de volgende keer anders”. Maar de volgende keer is hetzelfde.
Ik had een medewerker die me op een dag vertelde dat hij niet meer wist waar hij aan toe was met mij. Ik dacht dat ik coachend leidde. Hij ervoer dat ik alles controleerde.
Dat gesprek veranderde hoe ik naar leiderschap keek. Niet omdat ik ineens alles begreep, maar omdat ik besefte dat weten hoe het anders moet en het daadwerkelijk doen, twee heel verschillende dingen zijn.
In de meer dan 10 jaar die volgden, begeleidde ik tientallen teamleiders en middenmanagers. En ik zag steeds hetzelfde: mensen die precies wisten wat ze anders wilden doen, en het toch niet deden als het erop aankwam. Niet door gebrek aan inzicht. Maar door gebrek aan oefening op het moment dat het ertoe doet.
Deze whitepaper is wat ik die leidinggevenden als eerste meegeef. Niet omdat het alle antwoorden heeft. Maar omdat het het patroon zichtbaar maakt dat alles in de weg staat.
“Bedankt Frank! Met structuur, rust en scherpte gaf jij inzicht, daagde je mij uit en combineerde deskundigheid met lef om te benoemen wat nodig is om zo verandering mogelijk te maken.”
Directeur bedrijfsvoering