“Teamwerk begint met het opbouwen van vertrouwen. En de enige manier om dat te doen, is door onze behoefte aan onkwetsbaarheid te overwinnen.” — Patrick Lencioni
De kracht van Lencioni’s model schuilt in een gestructureerde, stapsgewijze aanpak. Hieronder vind je een gedetailleerd proces dat teams helpt elke frustratie-laag te doorlopen, van diagnose tot verankering.
1. Voorbereiding & diagnose
- Quickscan
- Korte online enquête onder teamleden (anoniem) rondom vertrouwen, conflicthantering, betrokkenheid, verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid.
- Eventueel individuele intakegesprekken om verwachtingen en knelpunten in kaart te brengen.
- Analyse rapport
- Resultaten uit enquête en gesprekken gebundeld in een overzichtelijk rapport.
- Visualisatie van sterke en zwakke punten in teamdynamiek.
2. Kick-off: Vertrouwen bouwen
- Vertrouwen gebaseerd op kwetsbaarheid
- Persoonlijke introducties met nadruk op successen én leerpunten.
- Oefening “Sterktes & zwaktes delen”: ieder teamlid benoemt één kracht en één ontwikkelpunt in een rondje.
- Systemische opstellingen
- Fysieke positioneringsoefening waarbij teamleden hun rol en onderlinge relaties zichtbaar maken.
- Inzicht in onbewuste patronen en onderlinge verhoudingen.
3. Constructieve conflicten stimuleren
- Conflict normen-en-waarden workshop
- Gezamenlijke vaststelling van spelregels voor open, respectvolle meningsverschillen.
- “Conflict Canvas”: wat mag wél, wat is onacceptabel gedrag bij meningsverschillen?
- Fishbowl-oefening
- Twee subgroepen debatteren aan de binnen- en buitenste ring.
- Focus op actief luisteren, doorvragen en samenvatten.
- Conflict mining
- Coach “ploegt” langs onbesproken thema’s uit de diagnose en nodigt uit tot verkenning.
- Resultaat: onuitgesproken frustraties komen op tafel, in veilige setting.
4. Commitment & heldere besluitvorming
- Cascading messages
- Besluiten worden in drie lagen vertaald:
- Strategisch doel
- Teamdoelen
- Persoonlijke acties
- Besluiten worden in drie lagen vertaald:
- No-vote technieken
- Stembusrondes: iedereen geeft “ja” of “nee” op voorstellen.
- Onderliggende weerstand wordt zichtbaar en bespreekbaar.
- Alignment check
- Rondje stand-up: “wat heb ik nodig om te committeren?”
- Helderheid over afhankelijkheden en randvoorwaarden.
5. Verantwoordelijkheid en onderlinge aanspreekcultuur
- Aanspreekmatrix
- Overzicht van rollen, verantwoordelijkheden en wederzijdse verwachtingen.
- Wie spreekt wie wanneer aan bij afwijkend gedrag?
- Feedforward-sessies
- In plaats van achteraf te bekritiseren, geven teamleden elkaar concrete suggesties voor de toekomst.
- Versterkt positieve gedragsverandering.
- Peer accountability drills
- Rollenspellen waarbij teamleden elkaar op taakuitvoering aanspreken volgens vooraf opgestelde criteria.
- Feedback op toon, inhoud én resultaat.
6. Resultaatgerichtheid & verankering
- Team-scoreboard
- Transparante weergave van key performance indicators (KPIs) die het team gezamenlijk afspreekt.
- Dagelijkse of wekelijkse updates in een visueel dashboard.
- Retrospectives
- Regelmatig korte reflectiemomenten (bijv. na elke sprint of projectfase).
- Focus op wat goed ging, wat beter kan en welke afspraken gehonoreerd zijn.
- Leiderschap Check-ins
- Periodieke afstemming met de teamleider en belangrijke stakeholders.
- Borging van de nieuwe werkwijzen in de organisatiecultuur.
7. Follow-up & borging
- Tweede diagnose (na 3–6 maanden)
- Herhaling van de quickscan om voortgang te meten.
- Gestructureerde terugkoppeling in teammeeting.
- Opfrissessies
- Korte workshops om specifieke frustraties weer aan te scherpen.
- Nieuwe teamuitdagingen integreren in het Lencioni-raamwerk.
- Handboek voor het team
- Gepersonaliseerd document met do’s & don’ts, afgesproken werkvormen en KPI-overzicht.
- Onderdeel van onboarding nieuwe teamleden.
Wat dit oplevert: Door deze gestructureerde aanpak doorloopt het team elke laag van Lencioni’s model: van het durven tonen van kwetsbaarheid tot het gezamenlijk realiseren van resultaten. Er ontstaat een teamcultuur waarin men elkaar vertrouwt, feedback geeft, betrokken is bij besluiten, verantwoordelijkheid neemt en samen bouwt aan prestaties. Dat versterkt niet alleen de samenwerking, maar ook het werkplezier en de impact. En uiteindelijk ontstaat een veerkrachtig team waarin men elkaar vertrouwt, scherp houdt en samen de organisatiedoelen realiseert.